Det finns två olika saker som kan orsaka att detta händer
1. Webbläsaren blockerar nedladdningen
2. Ny Verji-uppdatering.
Webbläsaren blockerar nedladdningen
Efter en uppdatering av webbläsaren blir filnedladdning automatiskt blockerad i Verji.
Detta är ett webbläsarproblem, tyvärr har de valt att göra detta lite synligt för användarna.
Var medveten om att man kan provocera fram detta genom att klicka mer än en gång på samma nedladdningsknapp, då detta får Verji att starta dekrypteringen flera gånger och detta gör att samma fil försöks sparas flera gånger.
Chrome
I Chrome visas en ikon i adressfältet med en nedladdningspil och ett rött kryss.
När man klickar på denna ikon får man upp val som gäller nedladdningar, tryck Hantera.
Lägg till client.prod.verji.app under Webbplatser som får ladda ner flera filer automatiskt.
Edge
I Edge visas en ikon längst upp till höger bredvid ditt profilnamn.
Tryck Behåll för att öppna/spara filen.
För att godkänna allt som laddas ner i Verji, öppna länken Sekretess, sökning och tjänster (öppnas i ny flik).Klicka Undantag och Lägg till en webbplats, lägg in client.prod.verji.app
Verji uppdatering
När Verji uppdateras kan det i vissa fall finnas kvar delar av den gamla versionen lokalt på din PC (sparad i webbläsarens cacheminne), dessa kommer med tiden att ersättas av nyare versioner av Verji. Detta är egentligen inte ett Verji-problem, utan ett webbläsarproblem.
Om du inte kan ladda ner bilagor efter att Verji har uppdaterats kan det vara så att du måste göra en hård omladdning, detta görs genom att trycka F-12 för att få upp konsolen på webbsidan. Därefter högerklickar du på ladda om-knappen (1) och väljer utför en hård omladdning (2). Du kan sedan trycka F-12 en gång till för att få bort konsolfönstret.
Du kan också använda genvägen till detta som är "CTRL + SHIFT + R"
Chrome
1.
2.
Edge
I Edge måste man i vissa fall välja DevTools.
Därefter samma tillvägagångssätt som för Chrome.
1.
2.
Nyckelord: Bilaga inte fel dokument dokumentet dokumenten ladda ner ladda upp uppdatera uppdatering webbläsarproblem browserproblem texten hoppar